Boonuz — Términos de Uso y Política de Privacidad Dominio cubierto: demo.boonuz.com (y cualquier subdominio o URL de demostración asociada). Última actualización: 3 de octubre de 2025 Aviso importante: Este es un borrador de referencia. Adáptalo con tu asesor/a legal y completa los campos entre corchetes [] antes de publicarlo. 1) Quiénes somos Boonuz es una plataforma tecnológica que provee herramientas de catálogo, pedidos por WhatsApp, panel administrativo y componentes de marketing/medición para comercios y creadores (los “Afiliados” o “Tiendas”). Responsable legal de este sitio: [Razón social legal de Boonuz] (“Boonuz”, “nosotros”). Domicilio: [Dirección legal]. Correo de contacto: [email@boonuz.com]. Representante / DPO (si aplica): [Nombre y correo del DPO]. En estos textos usamos “usuario” para referirnos a quien navega el sitio demo, potenciales clientes, y/o representantes de Afiliados. 2) Alcance del documento Este documento regula: (a) los Términos de Uso del sitio demo.boonuz.com y recursos de demostración; y (b) la Política de Privacidad aplicable cuando interactúas con el demo o con nuestros canales de contacto. Si contratas Boonuz como Afiliado, se aplicará además el Contrato de Servicio / DPA (Anexo C) que regula el tratamiento de datos de tus clientes cuando uses la plataforma en tu tienda. 3) Rol de Boonuz vs. rol de los Afiliados Boonuz como Responsable (Controller): respecto de los datos que recopilamos en este sitio demo, formularios de contacto, analítica, seguridad, atención comercial y comunicación directa. Boonuz como Encargado (Processor): respecto de los datos de clientes de los Afiliados tratados por cuenta del Afiliado al operar su tienda con Boonuz (véase Anexo C — DPA). Afiliados como Responsables independientes: cada Afiliado es responsable y autónomo por su tienda, inventario, precios, promociones, políticas de entrega/devolución, atención al cliente y por el tratamiento de los datos que recoja directamente en sus canales (incluido WhatsApp/Redes). Cláusula central: Boonuz no es parte de la compraventa entre Afiliado y su cliente final, no controla el contenido ni las decisiones comerciales de los Afiliados y no asume responsabilidad por sus actos u omisiones (ver sección 11 y 12). 4) Información que tratamos en este sitio demo Dependiendo de cómo interactúas, podemos tratar: Datos de navegación y uso: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita, eventos de interacción, y telemetría orientada a la seguridad y al rendimiento. Datos que tú nos proporcionas: nombre, correo, teléfono, empresa y mensajes enviados a través de formularios o chats de contacto. Comunicaciones por WhatsApp u otros mensajeros: si clicas en “Solicitar por WhatsApp”, saldrás de nuestros servidores y pasarás a infraestructura de terceros. El tratamiento posterior se rige por las políticas del mensajero y del Afiliado. Cookies y tecnologías similares: ver Política de Cookies (sección 9). No solicitamos intencionalmente datos sensibles en el sitio demo. Si los incluyes en mensajes, entendemos que nos autorizas a leerlos solo para atender tu consulta y luego eliminarlos o anonimizar cuando no sean necesarios. Base legal (si te aplica GDPR/leyes equivalentes): interés legítimo (seguridad, mejora del servicio, analítica limitada), ejecución de medidas precontractuales (responder consultas), y consentimiento para cookies no esenciales/marketing. 5) Finalidades de uso Operación, mantenimiento y seguridad del sitio demo. Medición de rendimiento y usabilidad (analítica agregada y limitada). Atención comercial y soporte cuando nos contactas. Prevención y detección de fraude, spam y abuso. Cumplimiento normativo y gestión de reclamaciones. 6) Conservación Conservamos los datos solo el tiempo necesario para los fines indicados, considerando criterios técnicos y legales. En general: Registros técnicos y de seguridad: hasta 12 meses (o el mínimo requerido para seguridad). Conversaciones comerciales: hasta 24 meses desde el último contacto. Cookies: según su vida útil (ver sección 9). 7) Destinatarios y transferencias Podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios (hosting, CDN, seguridad, analítica, mensajería, soporte). Estos actúan como encargados y firman obligaciones de confidencialidad y seguridad. Las transferencias internacionales (por ejemplo, a la UE/EE. UU./LatAm) se amparan en mecanismos legales vigentes (cláusulas contractuales tipo u otros). Consulta el Anexo A para la lista de subencargados. 8) Derechos de las personas usuarias Tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar, eliminar, oponerte y/o solicitar portabilidad de tus datos, según la normativa aplicable. Para ejercerlos, escribe a [email@boonuz.com] con el asunto “Derechos de datos — Boonuz” y adjunta un medio razonable de verificación de identidad. Si consideras que no hemos atendido adecuadamente, puedes acudir a la autoridad competente de tu país. 9) Política de Cookies (resumen) Estrictamente necesarias: seguridad, balanceo, preferencias básicas. (Siempre activas.) Analíticas: miden uso del sitio de forma agregada. (Requieren consentimiento cuando la ley lo exige.) Marketing: etiquetas para medir alcance de campañas del demo. (Opt‑in/opt‑out según tu preferencia.) Implementamos un banner/gestor de cookies para que puedas revisar y cambiar tu consentimiento en cualquier momento. 10) Uso aceptable del sitio demo Está prohibido: intentar acceder sin autorización, realizar ingeniería inversa, extraer datos de forma automatizada sin permiso, usar el demo para fines ilícitos, vulnerar derechos de autor o de marca, introducir código malicioso o sobrecargar la infraestructura. Podemos suspender o bloquear accesos que vulneren estas reglas. 11) Independencia y responsabilidad de los Afiliados (Tiendas) Cada Afiliado define su inventario, precios, promociones, tiempos de entrega, políticas de cambios/devoluciones y medios de pago. Cada Afiliado controla sus canales de mensajería (p. ej., WhatsApp), por lo que el tratamiento de datos y las conversaciones allí no se rigen por esta política, sino por las políticas del Afiliado y del proveedor del mensajero. Cada Afiliado es responsable de cumplir las leyes aplicables (consumo, comercio, tributación, promociones, publicidad, protección de datos, seguridad de producto, alimentos/bebidas, etc.). Boonuz no garantiza disponibilidad de stock, calidad, tiempos de entrega, veracidad de contenido, ni asume responsabilidad por daños derivados de la compraventa entre Afiliado y su cliente. 12) Exención y limitación de responsabilidad de Boonuz En la máxima medida permitida por la ley, Boonuz y su personal no serán responsables de (i) daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, lucro cesante o pérdida de datos; (ii) actos u omisiones de Afiliados, repartidores u otros terceros; (iii) fallas de servicios de terceros (redes, hosting, mensajería, pasarelas de pago) fuera de nuestro control razonable. Nada de lo anterior limita responsabilidad por dolo o por aquellos supuestos que la ley prohíba limitar. 13) Propiedad intelectual El software, marcas, logotipos, textos, interfaces, diseños y demás contenidos del demo son propiedad de Boonuz o de sus licenciantes. No se cede ningún derecho salvo lo necesario para navegar el demo. Queda prohibido su uso no autorizado. 14) Menores de edad El demo no está dirigido a menores. Si crees que un/a menor nos ha facilitado datos sin autorización, escríbenos para eliminar esa información razonablemente pronto. 15) Seguridad Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo (cifrado en tránsito, segmentación, controles de acceso, registros de auditoría). Aun así, ningún sistema es 100% infalible. 16) Cambios a este documento Podemos actualizar estos términos y la política para reflejar cambios legales o técnicos. Publicaremos la versión vigente con su fecha de “Última actualización”. Cambios sustanciales podrán ser comunicados por un aviso destacado. 17) Ley aplicable y jurisdicción Completa según tu operación: Opción A (Chile): Ley chilena. Competencia de los tribunales de [Ciudad], Chile. Opción B (Venezuela): Ley venezolana. Competencia de los tribunales de [Ciudad], Venezuela. Opción C (otra): [País y ciudad]. Si eres consumidor/a y una norma imperativa de tu país te protege, dicha norma prevalece. 18) Contacto Para cualquier consulta sobre estos Términos o sobre privacidad: [email@boonuz.com]. Anexo A — Subencargados habituales (completa y mantén al día) Hosting/CDN: [Proveedor, país, finalidad] Analítica limitada: [Proveedor, país, finalidad] Soporte/Helpdesk: [Proveedor, país, finalidad] Mensajería (click‑to‑WhatsApp): Meta / WhatsApp — (tratamiento bajo sus propios términos; el intercambio de mensajes se rige por WhatsApp y por el Afiliado) Almacenamiento de logs y seguridad: [Proveedor, país, finalidad] Si operas con datos de la UE o de Reino Unido, mantén SCC/IDT firmadas con estos proveedores. Anexo B — Política de Cookies (detallada) ¿Qué son? Pequeños archivos que tu navegador guarda para recordar ciertas acciones o preferencias. Cómo las usamos (ejemplos, personaliza): Necesarias: sesión del gestor de consentimiento, mitigación de bots (p. ej., cookies anti‑abuso), balanceo y disponibilidad. Analíticas (opt‑in): medir visitas, clics en elementos del demo, funneles. Marketing (opt‑in): medición de alcance de piezas de demostración y campañas. Gestión: Puedes ajustar preferencias en el banner o desde el enlace “Preferencias de cookies”. También puedes borrar cookies desde tu navegador. Retención/caducidad: ver tabla en el gestor de consentimiento. Anexo C — DPA (acuerdo de tratamiento con Afiliados) — Resumen ejecutivo Objeto: Boonuz tratará datos personales de clientes del Afiliado exclusivamente para prestar los servicios contratados (catálogo, pedidos por WhatsApp, panel, analítica operativa, marketing transaccional permitido). Instrucciones documentadas: Boonuz actuará solo bajo instrucciones del Afiliado y no usará los datos para fines propios salvo obligación legal o seguridad/prevención de fraude. Seguridad: medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo. Evaluaciones periódicas. Subencargados: ver Anexo A; Boonuz mantendrá una lista actualizada y notificará cambios materiales cuando corresponda. Asistencia al Afiliado: para atender solicitudes de titulares (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad) y gestionar incidentes de seguridad. Ubicación/transferencias: se usarán mecanismos legales para transferencias internacionales. Fin de la prestación: devolución o eliminación de datos del Afiliado, salvo obligaciones de conservación legal. Anexo D — Cláusula destacada de exención por Afiliados (para mostrar también en tu landing/comercial) Boonuz es una plataforma tecnológica. Las tiendas, comercios y creadores que usan Boonuz (Afiliados) son responsables exclusivos de sus publicaciones, inventario, precios, promociones, atención y cumplimiento legal. Boonuz no es vendedor, no intermedia pagos ni logística y no asume responsabilidad por reclamos derivados de la compraventa entre Afiliado y su cliente. Versionado v1.0 — 2025‑10‑03 — Documento legal incluye Términos + Privacidad + Cookies + DPA resumen + exención Afiliados.